Customer Service Agent (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet, Unterschleißheim (bei München), MLP praxero GmbH, zu besetzen ab sofort

Gerne Service?

Gerne kommunikativ?

#gerneDu

Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du im laufenden Praxisbetrieb zu jeder Zeit die erste Anlaufstelle für unsere Arztpraxen und deren Patientinnen und Patienten. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen – ob medizinisch, technisch oder organisatorisch – schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden und hältst so den Praxisalltag am Laufen. Deine Mission: Du nimmst jedes Anliegen unserer Praxen ernst und setzt alles daran, schnell eine Lösung zu finden – damit sie ihren Alltag reibungslos gestalten können.

Dich erwartet ein Job mit Sinn und Gestaltungsspielraum, in einem Team, das Eigenverantwortung fördert und auf Vertrauen setzt. Perspektivisch hast du neben Homeoffice-Flexibilität auch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamkoordination oder fachliche Führung.

Was du bei uns bewegst:

• Telefonischer & schriftlicher Support: Über den Praxisalltag unserer Kunden und Kundeinnen nimmst du eingehende Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen, klassifizierst sie im Ticketsystem und löst sie selbstständig oder leitest sie an die passenden Expertinnen und Experten weiter. Dabei sorgst du stets für eine freundliche und verbindliche Kommunikation mit dem medizinischen Fachpersonal
• Verlässliche Nachverfolgung: Du hast offene Supportfälle immer im Blick und begleitest sie bis zur finalen Lösung, auch nach Weiterleitung an Expertinnen und Experten. Dabei achtest du auf eine transparente Kommunikation gegenüber den Praxen, sodass sie jederzeit wissen, wie der Stand ist
• Schnittstellenfunktion: Du bist das „Ohr am Kunden“ und erkennst typische Muster in den Anfragen. Du dokumentierst häufig auftretende Fragestellungen und gibst strukturiertes Feedback an interne Teams, damit wiederkehrende Themen präventiv adressiert werden können. Gleichzeitig leitest du Verbesserungsideen an unser Produktteam weiter und hilfst so, FAQs, Workflows und Prozesse laufend zu optimieren

Was uns überzeugt:

• Kundenorientierung: Der direkte Austausch mit Kundinnen und Kunden macht dir Spaß, auch wenn die Kommunikation mal anspruchsvoll wird
• Lösungsorientierung: Du verfügst über ein gutes Gespür für Menschen und kannst komplexe Anliegen empathisch und lösungsorientiert klären
• Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit, z. B. im medizinischen Umfeld
• Kommunikationsskills: Du kommunizierst stets klar, freundlich und serviceorientiert - am Telefon genauso wie per E-Mail
• Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Idealerweise hast du auch weitere Sprachkenntnisse
• Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zu digitalen Tools und ein gutes technisches Grundverständnis

Unsere Benefits

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Vielfältige Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Kollegiale Atmosphäre

Moderner Arbeitsplatz

Kinderbetreuungszuschuss

MLP - ein starkes WIR
Mit einer neuen Initiative arbeiten wir bei der MLP praxero GmbH daran, Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar zu entlasten. Unser Anspruch: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt.

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Wir bieten zudem Medizinerinnen und Medizinern maßgeschneiderte Lösungen für Praxisgründung, Versicherungsschutz und finanzielle Planung. Die MLP Gruppe betreut für mehr als 569.000 Privat- und 28.400 Firmenkunden ein Vermögen von mehr als 54 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 632 Millionen Euro. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.

Gerne Service?

Gerne kommunikativ?

#gerneDu

Kontakt

Fachlicher Ansprechpartner Johanna Sebastian Ansprechpartner aus dem Bereich Personal Elena Winnewisser +49 6222 308 3358

Fragen zur Stelle?

Wir rufen zurück

Standort MLP praxero GmbH Emmy-Noether-Ring 4
85716 Unterschleißheim (bei München)